про надання психологічних консультативних послуг
1. Загальні положення
1.1. Цей документ є публічною офертою (далі – «Договір») та регулює відносини між психологом Меширефовою Катериною, ЄДРПОУ 3281611984 (далі – «Психолог») та будь-якою фізичною особою, яка акцептувала умови цього Договору (далі – «Клієнт»).
1.2. Акцептом Договору є факт здійснення оплати за послуги Психолога.
1.3. Оплата послуг означає, що Клієнт ознайомився з умовами цього Договору та прийняв їх у повному обсязі.
2. Предмет договору
2.1. Психолог надає Клієнту психологічні консультативні послуги в індивідуальному, парному чи сімейному форматі (онлайн/офлайн).
2.2. Клієнт зобов’язується оплатити надані послуги.
2.3. Перед початком співпраці Клієнт обов’язково заповнює анкету, за необхідності пройти тестування.
2.4. Договір вважається підписаним у момент здійснення першої оплати.
2.5. Для початку роботи з дитиною чи підлітком обов’язковою є попередня платна консультація з батьками або одним із батьків, або законним представником.
3. Етичні принципи та професійні межі
3.1. Психолог дотримується професійної етики, забезпечує конфіденційність, повагу та приватність Клієнта.
3.2. У роботі Психолог не допускає формування залежних відносин, маніпуляцій чи дискримінації.
3.3. Психолог інформує Клієнта про методи роботи та їхні можливі обмеження.
3.4. Психолог не ставить медичних діагнозів і не призначає лікарських препаратів.
3.5. Психолог має право завершити співпрацю у разі систематичного порушення меж або некоректної поведінки Клієнта.
4. Порядок надання послуг
4.1. Час і формат консультацій погоджуються завчасно.
4.2. Запізнення Клієнта не подовжує консультацію.
4.3. Тривалість консультацій:
Дитяча та підліткова консультація – 50 хвилин.
Доросла індивідуальна консультація – 60 хвилин.
Парна/сімейна консультація – 90 хвилин.
4.4. При проведенні консультацій онлайн Клієнт самостійно забезпечує:
стабільний інтернет;
технічно справний пристрій;
налаштовує заздалегідь камеру та звук;
приватний простір;
необхідні матеріали (альбом, ручка, олівець, кольорові олівці).
5. Оплата та бронювання
5.1. Оплата за послуги здійснюється виключно на банківський рахунок ФОП Психолога.
5.2. При записі Клієнт здійснює попередню оплату (бронь) у розмірі 50% від вартості консультації.
5.3. Доплата консультації здійснюється у день її проведення.
5.4. Після першої консультації Клієнт оплачує поточну консультацію та вносить бронь (50%) за наступну.
5.5. У разі завершення співпраці Клієнт оплачує останню консультацію у розмірі 50% від вартості.
5.6. Якщо консультація скасовується менш ніж за 24 години до узгодженого часу або Клієнт не з’являється без попередження, бронь (50%) не повертається та не переноситься.
5.7. Виключення – надзвичайні обставини (форс-мажор - раптове погіршення здоров’я, військові дії, технічні збої, стихійні лиха тощо), які підтверджуються та обговорюються сторонами.
5.8. Вартість послуг може переглядатися Психологом не частіше одного разу на рік. Нові тарифи діють для записів після дати їх оголошення.
6. Комунікація
6.1. Позаконсультаційне спілкування можливе у формі листування (месенджери, електронна пошта) для організаційних питань.
6.2. Психолог відповідає у робочі дні з 09:00 до 18:00, враховуючи власний графік консультацій.
6.3. У вихідні, святкові дні та після 19:00 Психолог не відповідає.
6.4. Час відповіді залежить від завантаженості Психолога і не є миттєвим.
6.5. Листування не замінює консультації.
7. Права та обов’язки Клієнта
7.1. Клієнт має право:
отримувати послуги у погоджений час і формат;
знати про методи та підходи, які застосовує Психолог;
припинити співпрацю, повідомивши завчасно;
на збереження приватності та конфіденційності.
7.2. Клієнт зобов’язується:
надавати правдиву інформацію про стан здоров’я;
оплачувати послуги згідно з умовами Договору;
7.3. Клієнту рекомендовано:
бути пунктуальним;
виконувати рекомендації Психолога.
8. Конфіденційність та персональні дані
8.1. Уся інформація, отримана від Клієнта, є конфіденційною.
8.2. Винятки: загроза життю чи здоров’ю Клієнта/інших осіб або вимоги закону.
8.3. Персональні дані обробляються Психологом згідно із Законом України «Про захист персональних даних» з метою надання послуг.
8.4. Дані зберігаються протягом 3 років після завершення співпраці, після чого знищуються.
9. Інтелектуальна власність
9.1. Матеріали (тести, вправи, роздатки), які надає Психолог, призначені для особистого користування Клієнта.
9.2. Їх копіювання, розповсюдження чи використання без згоди Психолога забороняється.
10. Відповідальність сторін
10.1. Психолог відповідає за якість послуг, але не гарантує конкретного результату.
10.2. Клієнт відповідає за виконання рекомендацій і своєчасну оплату.
11. Форс-мажор
11.1. Сторони звільняються від відповідальності у випадку обставин непереборної сили (військові дії, хвороба, технічні збої, стихійні лиха).
12. Вирішення спорів
12.1. Спори вирішуються шляхом переговорів.
13. Термін дії договору
13.1. Договір діє з моменту акцепту (першої оплати) і до повного виконання сторонами зобов’язань.
14. Реквізити Психолога
Фізична особа – підприємець
Меширефова Катерина Віталіївна
ЄДРПОУ 3281611984
п/р UA983052990000026006010121738
Електронна адреса - kateryna.meshirefova.psyhology@gmail.com
Контактний телефон - +380931452817